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2014年度观众满意度调查报告

2014-12-31 16:45 | 三明市博物馆 |
2014年三明市博物馆观众参观满意度调查报告
 
调查方法:网站调查与实地调查表结合
开始时间:2014-01-01   结束时间:2014-12-31
样本总数:289
数据与分析:

第1题   您的性别是?  [单选题]
选项 小计 比例
男性 52  18%
女性 236  82%
本题有效填写人次 289  

第2题   您的年龄是?  [单选题]
选项 小计 比例
17岁以下 8  3.03%
18岁-40岁 280  96.97%
41岁-65岁 0  0%
66岁以上 0  0%
本题有效填写人次 289  

第3题   您的职业是?  [单选题]
选项 小计 比例
学生 219  75.76%
机关、事业单位员工 17  6.06%
企业员工 34  12.12%
自由职业者 0  0%
其他 17  6.06%
本题有效填写人次 289  

 
第4题   您的学历是?  [单选题]
 
选项 小计 比例
初中以下 0  0%
高中或中专 17  6.06%
大专及本科 234  81.82%
研究生(硕士、博士) 34  12.12%
本题有效填写人次 1536  

第5题   您经常关注三明市博物馆通过各种新闻媒介发布的信息吗?  [单选题]
 
选项 小计 比例
经常 69  24.24%
偶尔 164  57.58%
从未 52  18.18%
本题有效填写人次 289  

第6题   您打算多长时间参观一次三明市博物馆?  [单选题]
 
选项 小计 比例
一个月一次 26  9.09%
2-3个月一次 60  21.21%
半年一次 60  21.21%
一年一次 96  33.33%
其他 43  15.15%
本题有效填写人次 289  

第7题   您是否欣赏博物馆内各种各样的文物和艺术作品?  [单选题]
 
选项 小计 比例
很少部分 34  12.12%
大部分 208  72.73%
全部 42  15.15%
本题有效填写人次 289  

第8题   您参观三明市博物馆时,接触了哪些解说方式?  [多选题]
 
选项 小计 比例
解说员讲解 146  50.48%
志愿者讲解 124  43.45%
语音导览器 34  12.12%
参观指南或宣传册页 184  63.64%
多媒体(LED屏、DVD、电子触摸屏) 210  72.73%
其他 17  6.06%
本题有效填写人次 289  

第9题   对于讲解员的解说质量,请问您的评价是?  [单选题]
选项 小计 比例
态度友好,积极回答观众提出的问题 202  70%
饱含激情,运用适当的解说技巧,形象生动地传达文物信息 73  25.43%
解说技巧欠缺形象生动,内容不够清晰明了 132  4.57%
态度较差,缺乏耐性,讲解内容敷衍了事 0  0%
本题有效填写人次 289  

 

第10题   您参观博物馆的原因是为了?  [多选题]
选项 小计 比例
休闲娱乐 157  54.55%
教育孩子 52  18.18%
个人学习和体验 227  78.79%
为了有趣的展览活动 130  45.45%
本题有效填写人次 289  

第11题   您认为下面哪些因素会吸引您再次参观三明市博物馆?  [多选题]
 
选项 小计 比例
定期更换展品 140  48.48%
更有特色的陈列展览 260  90.91%
更加周到细致的服务 79  27.27%
举办文物知识讲座 149  51.52%
举办文物鉴赏活动 113  39.39%
举办各类青少年教育活动 86.7  30.3%
定期举办临时展览 131  45.45%
本题有效填写人次 289  

第12题   三明市博物馆给您印象最深的是?  [多选题]
 
选项 小计 比例
古朴特色的建筑 157  54.55%
各式各样的文物 201  69.7%
水平高超的布展艺术 61  21.21%
丰富多彩的青少年活动 78  27.27%
周到细致的服务 17  6.06%
美不胜收的临时展览 86  30.3%
本题有效填写人次 289  

第13题   您认为妨碍您参观博物馆的客观因素是?
  [多选题]
 
选项 小计 比例
交通不便 114  39.39%
抽不出时间 87  30.3%
博物馆的宣传力度不够 0  %
服务不够周到细致 26  9.09%
陈列展览缺乏亮点 86.7  30.3%
文物的宣传介绍缺乏吸引力 149  51.52%
本题有效填写人次 289  

第14题   您是通过哪种渠道得知三明市博物馆最新活动?把你获得消息的途径排第一,其他途径请您按照您心目中的有效性进行排序。  [排序题]
 
选项 平均综合得分  
网站、微博 6.76  
亲朋好友的介绍或者馆内工作人员的推荐 6.61  
报纸广告或报道 3.12  
电视广告或报道 3.23  
其他 0.79  
 
2014年全年我馆在网络及实地发放问卷共计300份,回收有效问卷289份。摘录部分数据如下:
据统计,观众对我馆的总体满意度为95.43%,对讲解服务的满意度为95.5%,参观群众对举办特色临时展览具有浓厚的兴趣。根据调查报告显示,加大博物馆的宣传力度,增强文物宣传的吸引力,是我馆应该努力的方向。
 
 
 
 
                                       三明市博物馆
                                     2014年12月31日

(责任编辑:三博)