2016年观众满意度调查报告

第13题   您认为妨碍您参观博物馆的客观因素是？
  [多选题]
 

选项	小计	比例
交通不便	96	33.33%
抽不出时间	51	17.78%
博物馆的宣传力度不够	148	51.11%
服务不够周到细致	32	11.11%
陈列展览缺乏亮点	84	28.89%
文物的宣传介绍缺乏吸引力	90	31.11%
本题有效填写人次	290

第14题   您是通过哪种渠道得知三明市博物馆最新活动？把你获得消息的途径排第一，其他途径请您按照您心目中的有效性进行排序。  [排序题]
 

选项	平均综合得分
网站、微博	4.39
亲朋好友的介绍或者馆内工作人员的推荐	4.13
报纸广告或报道	2.59
电视广告或报道	2.24
其他	0.23

 
2016年我馆在网络及实地发放问卷共计300份，回收有效问卷290份。摘录部分数据如下：
据统计，观众对我馆的总体满意度为94.35%，其中对我馆的参观环境满意度最高，达到了97.31%，人员服务的满意度为92.62%。根据调查报告显示，今年观众们更多的接触到了多媒体讲解服务，更好的满足参观群众对信息准确详尽以及具有更好的任选性的要求。更多的举办青少年教育活动是今后社教工作的重点。